ما هي رحلة العميل | مراحل وعي العميل

معرفتك بمراحل وعي العميل سوف يوفر لك المال والوقت وكيف تحقق افضل النتائج

وعي العميل في البداية يجب ان تعرف انه يحدد نوع الرسائل التسويقية التي سوف نستخدمها اثناء عمليه التسويق
وبمعرفتنا مراحل وعي العملاء بتعرف ازاي تزيد من قيمه هذا العميل

وبالتالي سوف تزيد نسبه المبيعات التي تتمنها

دلوقتي هنتعرف مع بعض عن مراحل وعي العميل بتاعنا وازاي نتعامل معه في كل مرحله

غير مدرك(Unaware)

المرحله دي العميل بيكون غير واعي او بمعني ادق غير مدرك ان لديه مشكله وتعتبر المرحله دي ارض خصبه للمسوقين للبداء منها ودا علشان اغلب المسوقين بيفضلو بتعملو مع المرحله القادمه
مثال علي المرحله دي
الأشخاص أصحاب الوزن الزائد ولكن لا يدركون خطورة هذا ويتعاملون معه علي انه عادي
هنا يجب علينا ان نقوم بتعليم هؤلاء الأشخاص ان الوزن الزائد قد يسبب خطوره فقط أقوم بوضعه في مرحله الأدراك

المرحله الثانيه وهي مرحله ادراك المشكله  (aware pain)
في المرحله دي العميل بيكون عارف ان عنده مشكله وبيعاني منها فعلا هنا بيكون عارف انه عاوز يتخلص من الوزن الزائد
وهنا الرساله بتاعتي كمسوق اني أتكلم عن المشكله اللي بتقبله بسبب الوزن او أتكلم عن الإحساس بتاع الشخص اللي بيعاني من المشكله دي

المرحله التالته وهي الوعي بالحل ( aware solution)

هفي المرحله دي العميل بيكون بيدور علي الحل المناسب لانقاص الوزن لكن مش عارف افضل حل ايه؟
وبدور علي حل مثلا انه عاوز يعرف نظام معين زاي كيتو او غير بييكون عاوز يكون واعي اكتر بالحلول

وهنا بيكون رسالتي كمسوق بيقدم منتج او خدمه اني أتكلم معه عن الحلول اللي بقدمها و أتكلم عن الفوائد اللي بيقدمها المنتج بتاعي بالنسبه ليه

المرحله الرابعه وهي مقارنه الحلول (aware Products )

في المرحله دي العميل بيكون عاوز يشتري المنتج يحل مشكلته وبيقوم  بعمليه مقارنه بين عدد من الحلول (الخدمات و المنتجات)
ودوري هنا اني اقدم منتج بتاعي وقوله عاوز تخس في ٣٠ يوم مثلا الخدم بتاعتي بتعمل دا من خلال واتكلم اكتر عن المنتج
و تكون الرساله بتاعتي عباره عن الحلات حقيقيه استخدمت المنتج والنتيجه ارء العملاء في المنتج او الخدمه بتاعتك

أتكلم عن ليه انت مميز في المنتج  دا عن غيرك اظهر نقاط قوتك يعني

المرحله الاخيره وهي الوعي التام ( Most aware)

ودي مرحله الشراء اللي العميل خد قرار انه يشتري خالص  اتصل بيك او زار صفحه الخدمه بتاعتك او عمل زياره للمقر بتاعك لكن  لسه متمش عملية الشراء  ممكن يكون محتاج شويه تحفيز  وهنا بتكلم عن عروض و خصومات تفاصيل اكتر عن العرض بتاعك

في النهايه لازم تعرف عميلك في انهي مرحله علشان تتكلم معه من خلال اعلاناتك و البوست اللي بينزل علي السوشيل او المدونه بتاعتك

ولازم تكون بتتبع العميل بتاعك وصل معك لانهي مرحله علشان تعيد استهدافه في اعلاناتك علشان يكمل رحله الوعي بتاعته الي ان ييتم الشراء

في صوره تحت المقال فيها جدول بيوضح المراحل اكتب في كل مرحله هتتكلم مع عميل عن ايه علشان يوصل للمرحله اللي بعد كدا

اشوفكم في المقال القادم واللي هنتكلم فيه عن مراحل الشراء سيلز فانل